База: деньги за выполненные заказы
Первая часть выплаты — начисления за закрытые доставки. Она зависит от правил сервиса и конкретного заказа: расстояния, зоны, спроса, типа доставки, времени и других условий, которые видны в приложении. Универсальной ставки «за один заказ» нет, поэтому чужой пример нельзя переносить на свою смену.
Проверьте, сколько заказов реально закрыто. Если вы помните шесть адресов, а отчёт показывает пять выполненных доставок, вопрос не в средней ставке, а в пропавшем или спорном заказе. Нужно смотреть статус, время и номер.
Если только разбираетесь с деньгами, начните с общего pillar-материала как курьеру платят и выводят деньги. Эта статья уже про состав выплаты: какие строки внутри суммы стоит искать.
Доплаты и бонусы идут по условиям
Доплата может появиться за высокий спрос, определённый слот, район, количество заказов или акцию. Но она не существует отдельно от условий. Если акция действовала в другой зоне, заказ закрыт позже интервала или профиль не подходил под требование, ожидаемая сумма не обязана появиться.
В официальных справках правила и интерфейсы могут обновляться, поэтому для сервисных условий сверяйтесь с текущей базой знаний. Например, раздел Яндекс Про о слотах и заказах находится здесь. Но свой итог всё равно нужно читать в личном отчёте.
Чаевые не равны тарифу
Чаевые входят в доход, если клиент оставил их через доступный способ и они отразились в отчёте. Но они не являются гарантированной частью ставки. Один клиент добавит деньги после быстрой передачи, другой ничего не оставит даже за идеальную доставку, третий скажет «спасибо» голосом.
Если чаевые не совпали с ожиданием, смотрите отдельный материал где искать чаевые в выплате курьера. Там важная мысль: банковский перевод не объясняет, из каких строк он собран.
Корректировки и удержания
В отчёте могут быть строки, которые уменьшают или меняют итог: отмена, спорный заказ, возврат ошибочного начисления, комиссия партнёра, корректировка прошлой смены. Не называйте любую такую строку штрафом, пока не понятно основание.
Лучший способ проверить корректировку — найти дату и заказ, к которым она относится. Иногда минус появился не из-за сегодняшней смены, а из-за события, которое закрыли позже. Если название строки ничего не объясняет, фиксируйте экран и обращайтесь в поддержку с конкретным вопросом.
Плохая стратегия — просто вычитать минус из настроения. Хорошая — понять, повторяется ли причина. Если корректировки часто связаны с отменами у двери, нужно разбирать не только деньги, но и процесс передачи заказа.
Налоги и расходы не всегда внутри выплаты
Выплата показывает деньги от работы, но не всегда показывает всё, что из них уйдёт. Самозанятый курьер отдельно учитывает налоговый резерв. Автокурьер отдельно считает топливо, парковку и обслуживание машины. Велокурьеру тоже нужны расходники: камера, тормозные колодки, свет, одежда.
Поэтому фраза «мне выплатили 5 000 ₽» ещё не отвечает на вопрос «сколько осталось». Чтобы увидеть чистый результат, перенесите начисления в калькулятор дохода и добавьте расходы. Особенно это важно для машины: выручка может выглядеть хорошо, пока не появятся пробег и обслуживание.
Если работаете по слотам, полезно сравнивать выплату не только по дням, но и по формату выхода. Разбор слотов и смен курьера поможет не смешивать свободный короткий выход и заранее запланированный интервал.
Как читать отчёт без паники
Откройте отчёт и идите сверху вниз. Сначала даты и период. Потом список заказов. Потом дополнительные начисления. Потом чаевые. Потом корректировки. Потом фактический перевод. Если строка непонятна, не перескакивайте через неё: именно там часто прячется разница между ожиданием и суммой.
Удобно держать простую заметку:
- сколько часов были на линии;
- сколько заказов закрыли;
- сколько начислено за заказы;
- какие корректировки появились;
- сколько пришло фактически.
Когда сумма выглядит неправильной
Если итог не сходится, сначала проверьте арифметику отчёта. Затем найдите конкретную строку, которая вызывает вопрос. После этого пишите в поддержку: дата, номер заказа, ожидаемая сумма, фактическая сумма, скрин отчёта. Такую заявку можно проверить.
Коротко
- Точный состав нужно читать в отчёте за нужный период.
- Для реального заработка считайте не только выплату, но и расходы, налоговый резерв и транспорт.