Вся работа курьера-партнёра проходит в одном приложении — Яндекс Про. Там бронируются слоты, приходят заказы, копится заработок и живёт поддержка. Разбираем, что это за приложение, откуда его брать и что делать, если после регистрации «ничего не происходит».
Приложение Яндекс Про: водители и курьеры в одном месте
Яндекс Про — единое приложение для исполнителей сервисов Яндекса: в нём работают и водители такси, и курьеры доставки. После регистрации и активации профиля приложение показывает именно те функции, которые относятся к твоему формату работы.
Для курьера это рабочий инструмент на весь день: через него ты выходишь на линию, получаешь заказы, строишь маршруты и следишь за деньгами. Телефон при этом должен уверенно держать заряд и связь — без работающего приложения нет заказов.
Яндекс Про скачать: откуда брать приложение
Только из официальных магазинов приложений для твоей платформы. Найди «Яндекс Про» в магазине, проверь издателя — это должен быть Яндекс — и установи.
Никогда не ставь приложение по ссылкам из мессенджеров, объявлений или «от кураторов»: рабочее приложение имеет доступ к твоему заработку, и подделка — прямой путь к потере денег. Официальный источник — единственный вариант.
Установка приложения — не первый шаг, а часть общей процедуры подключения. Полный путь от заявки до первого заказа — обычно это 2–5 дней — разобран в пошаговой инструкции. Напомним рамку: курьером-партнёром можно стать с 18 лет — если тебе меньше, сначала прочитай можно ли стать курьером в 16–17 лет.
Что делается в приложении
Интерфейс периодически обновляется, поэтому описываем не кнопки, а функции — их набор стабилен:
- Бронирование слотов. Выбираешь интервалы и зону, в которых готов работать; в забронированное время система распределяет на тебя заказы. Как планировать слоты с умом — в статье про слоты и смены.
- Приём и выполнение заказов. Заказ приходит с адресами и маршрутом; в приложении отмечаются этапы: забрал в ресторане, доставил клиенту.
- Баланс и вывод денег. Заработок за доставки копится на балансе, выводить его можно ежедневно. Как устроены выплаты — в статье как курьеру платят.
- Поддержка. Чат для нештатных ситуаций: клиент не открывает, ресторан задерживает, заказ повреждён. Фиксация проблемы в чате в момент события — твой главный аргумент при любом разборе.
- Статистика. Выполненные заказы, время на линии, заработок за период — по этим цифрам видно, какие слоты и зоны приносят больше.
Конкретное расположение разделов смотри в самом приложении — актуальные условия и функции видны там же.
Не приходят заказы: что проверить
Типовая ситуация новичка: профиль активирован, приложение установлено, заказов нет. Прежде чем писать в поддержку, пройдись по короткому списку:
- Слот. Ты на линии прямо сейчас? Если в твоём городе работа идёт по слотам, без активной брони заказы не придут.
- Зона. Ты физически внутри зоны, на которую забронировался? Стоя за её границей, заказов не дождёшься.
- Статус профиля. Активация завершена? Если документы ещё проверяются, профиль может выглядеть готовым, но не получать заказы.
- Время. В затишье между пиками заказов мало у всех. Обед и вечер — время спроса; если вышел в мёртвые часы, дело не в приложении.
Если всё сходится, а заказов нет по-прежнему, — пиши в поддержку через само приложение.
Геолокация и связь
Приложению нужен постоянный доступ к геолокации — по ней система понимает, где ты, и распределяет заказы. Частые причины проблем: доступ к геолокации выдан только «при использовании приложения», агрессивный режим энергосбережения выгружает приложение из памяти, GPS теряется в плотной застройке.
Практический минимум: выдай приложению разрешения, которые оно запрашивает, отключи для него оптимизацию батареи, носи пауэрбанк. Замёрзший телефон зимой разряжается быстрее — держи его ближе к телу, а не в наружном кармане.
Если приложение зависло на активном заказе
Сначала остановитесь в безопасном месте и зафиксируйте экран и время. Проверьте мобильную связь и разрешение геолокации. Не удаляйте данные приложения, не используйте fake GPS и не ставьте статус, которого фактически не было.
Если обычная карта видит точку, а Про нет, сохраните оба экрана. Если координаты ошибочны во всех приложениях, проблема может быть в связи или системной геолокации. Причину не нужно угадывать: передайте наблюдаемые факты в официальный канал заказа.
Частые вопросы о Яндекс Про
Про не видит геолокацию, хотя карты работают
Проверьте разрешение точной геолокации, мобильные данные и ограничения фоновой работы. Если статус заказа не меняется, не подменяйте координаты и сохраните оба экрана с временем.
Точка показывает другой район
Сравните Про с системной картой. Зафиксируйте обе точки и время, затем сообщите наблюдаемый факт без догадки о причине.
Нужный сервис не открывается
Проверьте статус профиля и доступные режимы. Набор сервисов зависит от регистрации, города и профиля; включить недоступный режим обходным способом нельзя.
Что означают цвета и числа на карте
Читайте легенду текущего интерфейса. Цвет зоны или коэффициент не гарантируют заказ и итоговую сумму.
Заказ передан, но статус не закрывается
Не повторяйте передачу и не выбирайте другой статус наугад. Сохраните время, способ передачи и доступное подтверждение, затем запросите инструкцию по конкретному заказу.
С чего начать
Первые смены с приложением — это привыкание: где что находится, как отмечать этапы заказа, как быстро писать в поддержку. Через несколько дней действия становятся автоматическими. Чего ждать в первые дни и как не выгореть на старте — в статье про первую неделю курьером.
Шаблон в помощь: Чек-лист первой смены — открой на сайте, распечатай или сохрани в PDF.
Ещё не зарегистрировался? Сначала пройди проверку — за пару минут узнаешь, подходишь ли по условиям, и получишь понятный следующий шаг. При регистрации по нашей ссылке новичку — бонус до 1 500 ₽, размер зависит от города.